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Post by account_disabled on Oct 25, 2023 22:46:58 GMT -6
帮助中心、主动消息和对话工具。( 使用术语 对话 ,而不是 票证 。) 所有对话(组织在所有支持代表都可以访问的共享收件箱中)都存储在客户的个人资料中。这也是保存他们的联系方式、网站活动和购买历史记录的地方。因此,销售代表将能够定制支持并更有效地提供支持。 价格: 美元 月 票务系统: 主要优点 的可定制客户支持台软件附带触发器和自动化功能。销售代表可以创建宏,以便他们能够快速响应经常出现的客户询问。 每个代表都可以个性化仪表板视图,以便他们能够查看队列中的工单、工单状态等。您可以将 软件与其 多个集成和应用程序中的任何一个进行配对,以增强功能。 价格:免费 票务系统: 主要优点 基于 的票务系统允许销售代表自定义票务视图。这样,他们可以 电话号码列表 根据工单属性(例如工单优先级、工单状态和工单类型)设置过滤器,以帮助确定客户请求的优先级并有效解决客户请求。 销售代表还可以自动执行路由、更新工单状态和后续沟通等任务。通过基于客户位置、语言或电子邮件主题行等标准的工作流程,为收件人量身定制这些自动化任务。 为您的客户服务团队和客户找到合适的票务系统 通过为您的客户服务和支持团队以及客户找到合适的票务系统,您将提高销售代表的工作效率,并为他们提供更有效地服务客户所需的资源。因此,您将提高客户的满意度和忠诚度。 想象一下这个。您在一家社交媒体公司工作,用户定期更新他们的 状态 图片和视频。自 年代初社交媒体蓬勃发展以来,该公司充分利用了人们分享信息的意愿。你在哪儿上大学?你在哪里工作?你的感情状况如何? 危机管理团队角色 社交媒体用户向公众发布了大量信息;然而,这些平台存储的一些数据是私有的。相反,该公司遭遇了一次数据泄露,导致超过 亿用户的信息被泄露。 于 年 月处理了这场危机,但他们并不是唯一一家处理数据泄露问题的公司。 免费下载:危机管理计划和沟通模板 金融组织第一资本报告了 年 月发生的数据泄露事件,一名黑客获取了数万个银行账号和社会安全号码。
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